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Top10 FAQ

In questa sezione abbiamo provato a fornire le risposte più dettagliate ed esaurienti possibile alle domande che più frequentemente ci pongono i nostri clienti. Speriamo che le informazioni raccolte si rivelino utili facendoVi risparmiare tempo.

  1. È possibile cambiare la valuta del mio conto?

    No. Ma si può aprire un nuovo conto in USD, EUR, CNY e GOLD.

  2. Come viene calcolato il fondo di riserva?

    Importante: Per semplificare il calcolo dei fondi di riserva richiesti si consiglia di usare la calcolatrice del trader.

    La formula per il calcolo dei fondi di riserva nella valuta di base:

    Fondi di riserva = Dimensione del contratto/ Livello

    La valuta di base è la moneta , al primo posto nella quotazione, per esempio:

    • nel EURUSD la valuta di base è EUR;
    • nel USDCHF la valuta base è USD;
    • nel GBPUSD la valuta base è GBP;

    La dimensione del contratto è la quantità del contratto nella valuta di base. Il valore di 1 lot è sempre 100.000 unità della valuta di base. Di conseguenza, il valore di 0,1 lot = 100.000 * 0,1 = 10.000 unità di valuta base, il valore di 0,01 lotti = 100.000 * 0.01 = 1.000 unità della valuta di base;

    Livello è il rapporto tra i fondi propri del trader e dei fondi presi a prestito, per esempio:

    • livello 1:500 -- 500;
    • livello 1:100 -- 100.

    Dopo aver calcolato i fondi di riserva nella valuta base, convertirlo nella valuta di deposito (in base al tasso di cambio al momento di aprire la posizione) - dollaro, euro, ecc. Il grafico mostra il prezzo bid.

    Quindi:

    • Un ordine di vendita è aperto al prezzo bid, ed è chiuso al prezzo ask.
    • Un ordine di acquisto è aperto al prezzo ask, ed è chiuso al prezzo bid.

    Considerate questo esempio:

    Per il tuo order SELL di vendita , l’order di stop-loss è fissato al prezzo di 1.2970. Il prezzo nel grafico ha raggiunto 1,2968, ma l’order è stato chiuso al prezzo di stop loss. In questo caso , 1,2968 è il prezzo bid, e dato lo spread di 2 punti, il prezzo ask era 1,2970 (cioè ask = bid + spread = 1,2968 0,0002 = 1,2970).

    Gli order SELL vengono eseguiti al prezzo ask. Pertanto, l’order SELL di vendita è stato chiuso per order stop-loss al prezzo bid 1,2968 ask 1,2970.

  3. Perché non è stato eseguito l’ordine al prezzo dichiarato?

    Un ordine può non essere eseguito al prezzo fissato nel caso di gap. Il gap è una pausa di prezzo che si verifica quando i prezzi cambiano all’improvviso. Il gap significa che sul mercato non ci sono compratori e venditori che sono pronti a fare un accordo ad un prezzo che esiste all’interno del gap. Se un trader ha uno stop order ad un prezzo all’interno del gap, questo order non verrà eseguito a questo prezzo, perché nel mercato non ci sono compratori e venditori a questo prezzo. In questo caso, l’order viene eseguito al prezzo gap, ossiaal prezzo che i venditori o acquirenti sono disposti a pagare.

    Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Condizioni di Trading/ Tipi order Forex".

  4. Perché non è stata chiusa la posizione anche quando il prezzo era sul grafico?

    Ricordate che ci sono due prezzi nel mercato: il prezzo di vendita (ask) e il prezzo di acquisto (bid).

    Il grafico mostra il prezzo bid.

    Quindi:

    • Un ordine di vendita è aperto al prezzo bid, ed è chiuso al prezzo ask.
    • Un ordine di acquisto è aperto al prezzo ask, ed è chiuso al prezzo bid.

    Considera questo esempio:

    Per il tuo order SELL di vendita , l’order di stop-loss è fissato al prezzo di 1.2970. Il prezzo nel grafico ha raggiunto 1,2968, ma l’order è stato chiuso al prezzo di stop loss. In questo caso , 1,2968 è il prezzo bid, e dato lo spread di 2 punti, il prezzo ask era 1,2970 (cioè ask = bid + spread = 1,2968 0,0002 = 1,2970).

    Gli order SELL vengono eseguiti al prezzo ask. Pertanto, l’order SELL di vendita è stato chiuso per order stop-loss al prezzo bid 1,2968 ask 1,2970.

  5. Cosa fare se nel terminale si legge “Nessuna connessione”

    Se nel terminale viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione", prova a fare quanto segue:

    1. Controlla la tua connessione a Internet. Forse ci sono problemi con le comunicazioni sul lato ISP.

    2. Se il computer dispone di una connessione stabile a Internet, ma nel terminale si legge ancora "Nessuna connessione", prova a eseguire nuovamente lo scan del server. Click del mouse sinistro sul messaggio "Nessuna connessione" e seleziona "Rescan server" dalla voce di menu.

    3. Se nessuno dei passaggi aiuta, nel pannello superiore selezionare "File" e cliccare su "Login" dal menu a discesa. Nella finestra, inserisci il tuo username (il numero del tuo conto trading), la password, l'indirizzo del server e clicca "Login".

    Se nessuno di questi step risolve il problema, per favore, contatta il supporto clienti.

  6. Che cosa significa "Trade flow è occupato" ?

    Il messaggio “Trade flow è occupato” viene visualizzato quando un cliente invia un nuovo order al server senza attendere la risposta alla richiesta precedente. Di solito questo messaggio significa che c’è una perdita a breve termine della connessione con il server di trading, e il cliente non ha ricevuto una risposta dal server e il suo prossimo order è messo in coda sul terminale del cliente.

    Per risolvere il problema, riavviare il terminale.

  7. Perché è stato chiuso l’ordine senza la mia partecipazione?

    Nel caso in cui il livello di margine il conto di trading del cliente divenga uguale o inferiore al valore di Stop Out, la Società ha il diritto di chiudere tutte le posizioni aperte sul conto di trading del cliente obbligatoriamente al prezzo di mercato corrente senza preavviso né consenso del cliente. I valori di Stop Out di ogni tipo di conto sono specificati nella tabella comparativa dei tipi di conto sul sito della Società. Inoltre, si deve considerare che Stop Loss, Take Profit e Trailing Stop possono influire sulla chiusura della posizione.

  8. Perché appare il messaggio “Non hai abbastanza denaro” appare quando cerco di aprire una posizione?

    "Non hai abbastanza denaro" significa che il trader non ha abbastanza denaro per aprire una posizione. Per aprire la posizione, è necessario effettuare un deposito (fornire i fondi di riserva).

    <Fondi di riserva> = <Valore del contratto> / <Livello>

    Esempio: il trader ha 1.000 euro sul suo conto e manda un order al broker per aprire una posizione per 50 lot ( 5.000.000) EURUSD

    Il server riceve l’ordine e calcola la riserva necessaria per aprire questa posizione: 50 lot (EURUSD ) a livello 1:100 = 5.000.000 / 100 = 50.000 euro.

    Dal momento che il cliente ha solo 1.000 euro, e l’apertura di questa posizione richiede 50.000 euro, il cliente riceverà un rifiuto dal server: "Non hai abbastanza denaro".

  9. Come calcolare il costo di un punto?

    Formula: <Cost di 1 punto> = ( contratto * (prezzo + un punto)) - (contratto * prezzo),

    Esempio: calcolo di un punto del EURGBP . La valuta del trading account è il dollaro USA.

    Un trader apre una posizione:

    Comprare un lot EURGBP a 0,8365

    Contratto = 100.000

    Prezzo = 0,8365

    Un punto = 0,0001

    1. Il costo di 1 punto per « BUY un lot EURGBP 0,8365 » = (100,00 * (0,8365 +0,0001)) - (100.000 * 0,8365 ) = 10 EUR.

    2. Dal momento che la valuta del trading account è USD, il profitto e le perdite sono calcolati in USD. Pertanto, il costo di 1 punto calcolato in GBP dovrebbe essere convertito in USD.

    3. 10 EUR * GBP / USD = 10 * 1,5417 = 15,47 USD.

    Così, il costo di 1 punto per "BUY 1 lot EURGBP 0,8365" pari a 15,47 USD.

  10. Perché ho bisogno di un demo-account?

    Un demo account è in genere utilizzato per studiare la piattaforma di trading e i termini di negoziazione del broker, per testare le strategie di trading e i consigli. Per aprire un demo account, è necessario completare il modulo di registrazione.

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