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Verifica FAQ

In questa sezione abbiamo provato a fornire le risposte più dettagliate ed esaurienti possibile alle domande che più frequentemente ci pongono i nostri clienti. Speriamo che le informazioni raccolte si rivelino utili facendoVi risparmiare tempo.

  1. Cos’è la verifica completa e a cosa serve?

    La verifica è una conferma dei tuoi dati personali mediante documenti che ne attestino l'autenticità.

    Scopo principale della verifica è quello di incrementare il livello di sicurezza del tua Area Membri. Inoltre, i clienti verificati possono accedere a numerosi servizi aggiuntivi. Per completare la procedura, devi superare i seguenti due step: Verifica del Passaporto/Carta d'Identità (un documento che provi la vostra identità) Verifica dell'indirizzo di residenza (un documento che provi il vostro attuale indirizzo di residenza).

  2. Che devo fare per superare la verifica del passaporto?

    Per superare la verifica del passaporto, devi compilare uno specifico modulo nella tua area membri e allegare una copia scannerizzata del documento. Attenzione: puoi superare la verifica utilizzando non soltanto il tuo passaporto, ma anche altri documenti che certifichino la tua identità.

    L'elenco completo dei documenti e dei requisiti per la verifica del passaporto è disponibile sulla pagina "Verifica" del nostro sito.

  3. Come posso passare la verifica dell’indirizzo di residenza?

    Per verificare il tuo indirizzo devi compilare uno specifico modulo nella tua area membri e allegare una copia scannerizzata del documento.

    L'elenco completo dei documenti e dei requisiti per la verifica dell'indirizzo è disponibile sulla pagina "Verifica" del nostro sito.

  4. Quanto tempo richiede la verifica?

    La verifica completa richiede 2 giorni lavorativi.

  5. Cosa devo fare se non ho una copia scannerizzata dei miei documenti?

    Oltre che con lo scanner, i documenti per superare la verifica del passaporto possono essere fotografati con:

    • Macchina fotografica
    • Webcam
    • Telefono cellulare

    Il dato fondamentale è che la copia digitale del documento deve riportare tutte le informazioni necessarie in modo leggibile. L'elenco completo dei documenti e dei requisiti per la verifica è disponibile sulla pagina "Verifica" del nostro sito.

  6. Come garanti della sicurezza dei miei dati personali?

    La nostra società utilizza la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) studiata appositamente per garantire la sicurezza delle informazioni che ci fornisci. La tecnologia SSL garantisce la totale tutela dei tuoi dati e proteggere le tue informazioni personali dall’accesso non autorizzato di terze parti. Siamo costantemente all’opera per migliorare le nostre tecnologie di sicurezza così da evitare intrusioni illegali all’interno del sistema.

    Informazioni più dettagliate sulla sicurezza dei tuoi fondi e delle tue informazioni personali possono essere consultate alle pagine "Politica sulla Privacy" e "Sicurezza dei Vostri fondi" del nostro sito.

  7. Che devo fare se non ricevo lo SMS con il codice di conferma?
    Che devo fare se non ricevo lo SMS con il codice di conferma?

    Lo SMS con il codice di conferma viene solitamente consegnato in qualche minuto, ma, a volte, questo processo può richiedere fino a 10-15 minuti. Se non ricevi il messaggio per un tempo superiore, segui questi suggerimenti:

    1. Assicurati che il tuo telefono sia acceso.
    2. Controlla che il telefono abbia memoria libera sufficiente per un nuovo SMS.
    3. Riaccendi il tuo telefono e controlla di nuovo se può ricevere messaggi.
    4. Clicca "Rinvia SMS".
    5. Se il problema non si è risolto, contatta la nostra assistenza live 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    Attenzione: se non hai potuto ricevere il codice di conferma durante la verifica SMS, puoi inserire un altro numero di telefono e provare di nuovo.

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