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Miglioria del servizio di assistenza clienti

29.12.2014 / 11:36

Gentili clienti e partner,

Per migliorare la qualità del nostro servizio di assistenza tecnica e velocizzare i tempi di risposta RoboForex ha condotto un’indagine per scoprire quali siano i migliori canali di comunicazione tra la società i suoi clienti. Abbiamo preso in considerazione anche il tempo medio di risposta e la qualità dell’assistenza ricevuta via telefono, live chat e ticket all’interno dei vostro Conti Live.

 

Sulla base dei risultati della ricerca la società ha deciso di continuare ad usare solo quel canale di comunicazione che si sono rivelati realmente efficaci. In Canada in questione sono i seguenti:

Questi canali di comunicazione permetteranno ad ogni cliente di ricevere il numero massimo di informazioni possibili nel più breve periodo di tempo.

Vi invitiamo inoltre a prendere in considerazione che il nostro account Skype: roboforex.com, non verrà più utilizzato per rispondere alle domande dei clienti, vi raccomandiamo pertanto di cancellarla dalla vostra lista contatti ed utilizzare i canali di comunicazione elencati sopra.

Cordialmente,
RoboForex

RoboForex è un gruppo finanziario internazionale. RoboTrade Ltd è broker internazionale regolamentato con licenza per il "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities" rilasciata dalla Commissione Internazionale Servizi Finanziari del Belize (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd è broker-STP europeo regolamentato dalla Commissione cipriota titoli e borsa valori (Cyprus Securities and Exchange Commission - CySEC), il membro ufficiale del Fondo cipriota di compensazione dell’investitore (Cyprus Investor Compensation Fund - ICF).